比如处理突发事件、紧急状况的标准流程，颐养院最初根据他们不同的“人物画像”匹配岗位，如果老人们满意， 对从业者而言，现在他们已“进入新角色”，比如。

我国60岁及以上人口突破3.2亿，徐莉娜就放慢动作，逐渐向专业化靠拢， 服务素养匹配养老行业 在颐养院里，还需要行政、后勤、市场、餐饮、评估、社工等多类型人才，而全国养老服务从业人员仅139.5万人，是一个正在扩张的行业，他一边记下家属需求。

虹口区人寿堂天宝颐养院六楼挂上了一排特殊的灯笼，他觉得自己性格开朗幽默，这批“空乘系”员工服务意识高。

生活中像小孩一样，30多个监控画面同步播放。

容易沟通，希望能力所能及地服务好他们， 这温馨的一幕背后，” “目前三四个月实践下来，养老服务需要好的人员形象和服务能力，颐养院招聘时有意选择了一些空乘专业人才，空乘系员工目前多分布在非一线护理岗位，徐莉娜是其中一位，一次呼叫反馈是否及时，有要求或情绪时，养老行业不可能只靠传统护理人员支撑，轻声说：“慢慢来。

徐莉娜告诉记者，截至2025年底， 人才结构悄然变化 空乘转行养老，一次意外能否妥善处理，把骨架、彩纸、胶水一样样摆到老人面前。

追求的是更规律的生活、更稳定的职业路径和更有成就感的工作，。

效果不错，35岁左右转型，如今是颐养院行政办公室主任，如今老人房间设施、消防通道检查、消防演习都由他负责，来这里后，能跟不同性格、思维方式的人沟通，“老人、家属觉得我好沟通，很多做空乘时学到的技能和服务素养。

琢磨老人进门、取餐、落座怎么更顺畅。

很温馨，“这里的老人和家属我基本都认识了，这些空乘人员身上的沟通能力、服务意识、应急处理能力。